Yleiset sopimusehdot

Toimitusehdot

Toimitusehdot ovat voimassa 28.10.2019 alkaen.

viktoriiamailnen.com -verkkokauppa on Viktoriia Mailnen Oy:n ylläpitämä ja hallinnoima verkkokauppa osoitteessa https://www.viktoriiamailnen.com/.

Tuotteiden tilaaminen

Tuotteitamme voi tilata verkkokaupasta, sähköpostilla.

viktoriiamailnen.com

info@viktoriiamailnen.com

Tilaaminen ja maksaminen

Tilauksen jättäminen on asiakkaan kannalta turvallisin maksutapa.

Verkkokauppa on tuotteita ja palveluita myyvä osapuoli, joka samalla myös toimittaa tuotteet ostajalle. Verkkokauppa myös huolehtii maksusuorituksiin liittyvien lainsäädännöllisten ja muiden vaatimusten täyttymisestä.

Tilataksesi tuotteita viktoriiamailnen.com -verkkokaupasta sinun on lisättävä ne ostoskoriin. Kun kaikki haluamasi tuotteet on lisätty ostoskoriin, valitse tilauspainike. Sivulle avautuu ensimmäinen tilausvaihe. Voit vaihtaa ostoskorissa olevien tuotteiden määrää syöttämällä määräkenttään haluamasi kappalemäärän. Tuotteet voi poistaa ostoskorista. Seuraavassa vaiheessa saat tilausvahvistuksen. Sen jälkeen, kun olet painanut Tilaa-painiketta, tilauksen yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen lähetetään lasku. Tilatuksi tuotteeksi katsotaan maksettu tuote. Maksetut tilaukset lähetetään seuraavana päivänä.

Jos haluat tehdä reklamaation tai palauttaa tuotteet, ota yhteyttä suoraan verkkokauppaan, josta olet tilannut tuotteet.

Jos olet maksanut tilauksen, mutta haluat peruuttaa sen, ota meihin yhteyttä. Yhteystietomme löytyvät sivun alalaidasta. Jos tuotteita ei ole vielä postitettu, maksusi palautetaan kokonaisuudessaan automaattisesti tilillesi. Jos tuotteet on jo postitettu, suosittelemme, että teet palautuksen. Tuotteen hinta palautetaan 6,4 € toimituskuluilla vähennettynä tilillesi. Palautus ilmestyy tilillesi yleensä viikon sisällä.

Tilausvahvistus

Asiakas saa tilauksestaan tilausvahvistuksen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen heti tilauksen jättämisen jälkeen. Jos asiakkaalle ei tule tilausvahvistusta, tilaus ei todennäköisesti ole onnistunut, tai annetussa sähköpostiosoitteessa on ollut virhe. Kehotamme tällaisessa tilanteessa ottamaan viivytyksettä yhteyttä asiakaspalveluumme.

Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun asiakas on vahvistanut tilauksen ja saanut sähköpostiinsa tilausvahvistuksen.

Toimitusajat

Toimitusaikatiedot ovat suuntaa antavia. Viktoriiamailnen.com ei voi taata, että kirjat toimitetaan ajoissa.

Toimitus saapuu yleensä 2–9 työpäivän sisällä.

Toimitustavat

Mikäli tilattu tuote on loppunut varastostamme, emmekä saa sitä edellä mainitun ajan sisällä, otamme yhteyttä sähköpostilla ja sovimme myöhemmästä toimituksesta tai jo suoritetun maksun palauttamisesta.

Toimitamme kaikki tilaukset postin välityksellä. Postitamme tuotteet niiden koosta riippuen kirjepostina tai postipakettina. Huomioithan, että kirja toimitetaan kirjepostina, joten niillä ei ole Postin seurantatunnuksia.

Maksutavat

Maksutapa valitaan tilauksen tekemisen yhteydessä.

Suomeen tilaavat henkilöasiakkaat voivat maksaa tilauksensa laskun.

Yritys- ja yhteisöasiakkaat sekä ulkomaille tilaavat voivat maksaa tilauksena ennakkoon. Danske Bankin, Osuuspankin, Nordean, Säästöpankkien, Tapiolan, Aktian, S-Pankin ja Ålandsbankenin verkkopankkiasiakkaat voivat maksaa tilauksensa tilaamisen yhteydessä käyttämällä oman pankkinsa verkkopalvelua. Myös Nordean Nettiluotto on mahdollinen maksutapa. Luottokorttimaksu on mahdollinen Paypal, MasterCard, VISA ja VISA Electron -asiakkaille, jotka ovat ottaneet korttinsa verkkomaksamisominaisuuden käyttöön (tarkempia tietoja tämän ominaisuuden käyttämisestä saat pankistasi).