Vaihto ja palautus

Palautus ja vaihto verkkokaupan tilauksissa

Viktoriiamailnen.comista ostetuilla EU:n alueella toimitetuilla tuotteilla on kuluttaja-asiakkaalla 14 päivän palautusoikeus, mikäli tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan edelleen myytävässä kunnossa.

Mikäli tuotteessa on laatu- tai valmistusvirhe, lähetämme ensisijaisesti uuden tuotteen tilalle.

Huolellisesta pakkaamisesta huolimatta paketit voivat vaurioitua kuljetuksen aikana. Siksi kannattaa jo pakettia postista noudettaessa tarkistaa sen kunto postin henkilökunnan läsnäollessa. Mikäli paketti on rikkoutunut kuljetuksessa ja tilatut tuotteet ovat vaurioituneet, tee postissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä meihin sähköpostitse sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.